Politique de remboursement

Impression à la demande — veuillez lire avant de commander

Le jeu de cartes oracle AWAN AGBARA est fabriqué sur commande. Chaque jeu est imprimé seulement après votre commande, et la production prend du temps : veuillez prévoir de 6 à 8 semaines pour la production et la livraison au Canada et aux États-Unis, et jusqu'à 12 semaines à l'international. Comme chaque jeu est produit pour une commande précise, nous ne pouvons pas accepter les retours pour changement d'avis.

Ce que nous n'acceptons pas en retour

Nous n'acceptons pas les retours et n'offrons pas de remboursement en raison d'un changement d'avis, d'un changement de circonstances, d'une livraison dans les délais de production et de livraison indiqués, d'une variation de couleur ou d'impression dans la tolérance normale de production, ou d'une différence de goût concernant les cartes, les illustrations ou le contenu du guide. Le jeu est vendu tel que conçu.

Articles endommagés, défectueux, manquants ou mal imprimés

Si votre jeu arrive endommagé, défectueux, avec des cartes manquantes ou mal imprimé, nous corrigerons la situation avec un exemplaire de remplacement.

Pour signaler un problème :

• Écrivez-nous à contact@theawarenessinitiative.org en indiquant votre numéro de commande.
• Dites-nous ce qui est endommagé, défectueux, manquant ou mal imprimé, et joignez des photos lorsque c'est possible.
• Veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la livraison.

Nous confirmerons le problème et organiserons un exemplaire de remplacement sans frais supplémentaires pour le produit. Un remplacement est également fabriqué sur commande, donc le même délai de production s'applique. Dans la plupart des cas, vous n'avez pas besoin de renvoyer l'article endommagé. Si nous vous demandons de le retourner, nous vous donnerons d'abord les instructions.

Si un remplacement n'est pas possible, nous rembourserons le prix du produit sur votre mode de paiement d'origine. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables, sauf lorsque l'article n'est jamais arrivé ou que l'erreur est de notre fait.

Livraisons perdues ou en retard

Si votre commande n'est pas arrivée après le délai indiqué pour votre région, veuillez nous contacter en indiquant votre numéro de commande afin que nous puissions examiner la situation. Si la livraison est confirmée comme perdue, nous organiserons un remplacement ou un remboursement du prix du produit, comme indiqué ci-dessus.

Annulations

Vous pouvez demander une annulation avant le début de la production, et nous rembourserons le montant total sur votre mode de paiement d'origine. Une fois la production commencée, une commande ne peut pas être annulée, modifiée ou remboursée, sauf pour un article endommagé, défectueux, manquant ou mal imprimé, comme décrit ci-dessus.